imersão sauípe premium brisa
Sobre o projeto
Atuando como analista de marketing tive a oportunidade de liderar um squad multidisciplinar que teve como objetivo principal investigar as causas da performance abaixo do esperado do hotel Sauípe Premium Brisa mesmo após alto investimento financeiro e forte presença na mídia especializada.
O Sauipe Premium Brisa é o principal produto hoteleiro da Costa do Sauípe, destino localizado no litoral norte da Bahia. Nele foi investido cerca de R$ 19MM em infraestrutura no ano de 2019. Com destaque para reformas de todos os 198 apartamentos e da piscina, transformando sua borda em infinita de frente para o mar. A expectativa era grande para a temporada de janeiro 2020 (antes da pandemia), mas o que se viu foi um resultado abaixo das metas estipuladas pela diretoria. O que acendeu o sinal amarelo no alto escalão da companhia e a decisão de montar um squad para investigar as possíveis causas do baixo rendimento.
missão
Investigar causas, detectar problemas e propor soluções para melhorar a performance de vendas X receita do Sauípe Premium Brisa na Costa do Sauípe.
🧠 insights
💡 A avaliação em sites como o TripAdvisor é o ponto de partida para a tomada de decisão quando se busca um destino para viajar. Um bom ranqueamento é a tradução de que o produto entrega uma satisfatória experiência ao cliente, além de contribuir com a boa visibilidade do produto e atrair novos compradores. A nota de nível excelente gera conforto para o agente de viagens no momento de oferecer o produto a um possível novo hóspede.
💡 Para se construir uma boa reputação nos portais de reviews é fundamental que o cliente tenha uma boa experiência no destino, mas isso só é possível a partir do momento que todo o ciclo de vendas esteja conectado entendendo qual o posicionamento do produto, nível de categoria que se encaixa e público alvo. O uso de personas pode ajudar a melhorar a receita e a conquistar novos clientes para o negócio.
marketing
marketing
marketing
• Construção de uma persona bem definida
• Condução de workshop de capacitação
• Comunicação focada nos diferenciais
vendas
marketing
marketing
• Treinamento para parceiros comerciais
• Visitas técnicas ao produto
• Pacotes diferenciados em vendas diretas
operações
marketing
operações
• Estímulo ao review em pontos de maior descontração do hóspede como bares e piscinas